在殘酷的智能手機(jī)市場(chǎng)，一步錯(cuò)，就可能步步錯(cuò)。對(duì)于深陷“電池爆炸”事件的三星而言，其造成的負(fù)面影響已不是利潤(rùn)下滑那么簡(jiǎn)單，還有品牌危機(jī)。

由于市場(chǎng)整體需求疲軟和競(jìng)爭(zhēng)激烈等原因，三星近兩年一直沒(méi)能擺脫自2013年以來(lái)營(yíng)收低迷的事實(shí)，移動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模也呈下降趨勢(shì)。而蘋(píng)果的屹立不倒以及國(guó)產(chǎn)手機(jī)的崛起，讓三星措手不及。

如果說(shuō)蘋(píng)果開(kāi)創(chuàng)了觸摸屏智能手機(jī)時(shí)代，那么大屏幕手機(jī)顯示屏，的確是由三星電子首先做成產(chǎn)品差異化亮點(diǎn)。2011年，三星發(fā)布了第一代Galaxy Note，開(kāi)啟了大屏手機(jī)的先河。大屏手機(jī)也成為三星電子的賣點(diǎn)，并激發(fā)了用戶購(gòu)買的爆發(fā)力，幫助其發(fā)展成為全世界最大的智能手機(jī)廠商。所以，Galaxy Note系列對(duì)三星手機(jī)的重要性不言而喻。

然而，進(jìn)入2014年，三星出現(xiàn)了前所未有的壓力。在高端市場(chǎng)，蘋(píng)果發(fā)布的大屏手機(jī)iPhone6及iPhone6 Plus搶奪了三星大屏手機(jī)的市場(chǎng)份額。在低端機(jī)型市場(chǎng)，三星也面臨來(lái)自中國(guó)和印度的手機(jī)生產(chǎn)廠商的壓力。

可以說(shuō)，從2015年開(kāi)始，全球智能手機(jī)市場(chǎng)格局發(fā)生巨變。一度聯(lián)手攫取整個(gè)市場(chǎng)99%的利潤(rùn)的三星和蘋(píng)果兩位玩家，在過(guò)去兩年里走向了截然相反的境況：一面是三星市場(chǎng)份額大幅下滑，一面是蘋(píng)果新款iPhone持續(xù)深受歡迎。

目前，Note7就像一個(gè)握在手中的定時(shí)炸彈，使消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生了嚴(yán)重的戒備之心，影響無(wú)疑是雪上加霜的。此時(shí)的三星或已無(wú)暇顧及如何搶回市場(chǎng)份額，能否保住現(xiàn)有地位也難以預(yù)測(cè)。

事實(shí)上，論創(chuàng)新以及研發(fā)實(shí)力，三星電子都不是一家沒(méi)有“技術(shù)含量”的公司，其在處理器芯片、圖像傳感器、屏幕等手機(jī)核心零部件布局上，都處于行業(yè)領(lǐng)先地位。但擁有完備產(chǎn)業(yè)鏈和元器件核心技術(shù)的三星卻在電池上栽跟頭。

這次，業(yè)內(nèi)猜測(cè)一方面是事故影響比較惡劣；另一方面是三星和電池供應(yīng)商在Note7電池上采用了新技術(shù)以改善性能，但這些技術(shù)并沒(méi)有經(jīng)受住考驗(yàn)，才造成了悲劇。

據(jù)了解，為了提高電池性能，供應(yīng)商SDI已經(jīng)開(kāi)始重點(diǎn)研發(fā)能源密度、快速充電、LOT電池等新技術(shù)，試圖成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。業(yè)內(nèi)猜測(cè)Note7電池應(yīng)該采用了新技術(shù)。顯然，他們太冒進(jìn)了。

不過(guò)三星的冒進(jìn)也在情理之中。智能機(jī)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)遇到了技術(shù)瓶頸，不論是硬件還是軟件，都很難再有非智能機(jī)到智能機(jī)這樣的突破。

如同上文所述，三星當(dāng)下腹背受敵，有逆襲復(fù)蘇之壓力。而作為一款高端機(jī)型，Note7承擔(dān)著三星利潤(rùn)和品牌構(gòu)建錦上添花的重任，是三星研究已久，準(zhǔn)備用來(lái)與蘋(píng)果、華為爭(zhēng)奪全球市場(chǎng)份額，一洗前恥的重磅產(chǎn)品。

根據(jù)三星9月2日公布的數(shù)據(jù)，其客服中心在全球范圍內(nèi)接到有關(guān)Galaxy Note 7爆炸的報(bào)告總計(jì)35起。而另?yè)?jù)加拿大衛(wèi)生部門(mén)透露，三星在美國(guó)的電池起火報(bào)告已超過(guò)70起。

對(duì)于三星來(lái)講，Note7的爆炸問(wèn)題是致命的，同時(shí)也給整個(gè)業(yè)界敲響了警鐘。因?yàn)槭謾C(jī)可以召回，產(chǎn)品可以改良，但更重要的是消費(fèi)者未來(lái)還敢不敢再買你的手機(jī)。9月28日，Note7將在韓國(guó)重新銷售，想必難再出現(xiàn)上市時(shí)的購(gòu)買熱潮。