鋰電世界  日前，2012 LEXUS雷克薩斯售后服務技能大賽全國總決賽在上海圓滿結束。雷克薩斯中國執行副總經理野崎松壽表示，通過舉辦售后服務技能大賽，雷克薩斯致力于與經銷商共同提升服務水平，進一步推進“以客為尊”的服務意識。而混合動力車型作為未來的重要車型，在雷克薩斯ES混動車型推出的10年/25萬公里的電池質保政策后，未來將推廣到所有混合動力車型。
    據了解，在引進CT200h、ES混合動力車型后，目前只有雷克薩斯ES混動車型推出的10年/25萬公里的電池質保政策，而由于各個車型改款的時間有所不同，今年下半年推出LS600hL改款時也會同樣采用10年/25萬公里的電池售后政策。
    按照計劃，今年雷克薩斯混動車的銷量目標為中國總銷量的25%。到2015年這一比例將提升至50%，即實現每銷售兩款車型中就有一款是混合動力車型。
    野崎松壽坦言，作為雷克薩斯乃至豐田未來戰略的考量，由于混合動力車的電動機性能非常卓越，因此混合動力已成為未來有可能走向電動汽車的一項戰略。在公司內部的戰略之中，混合動力車型是著眼于2020年，乃至2030年長期的戰略。
    據介紹，為實現今年8.8萬輛的銷售目標，雷克薩斯目前已有89家經銷商投入運營，覆蓋全國61個城市，至今年底將擴展至100家。
    不過，隨著混合動力產品的增加，延長質保期也意味著要犧牲更多的利潤來保障品質服務。對此，野崎松壽透露，技能服務大賽目的在于通過雷克薩斯優質的服務使更多的車主回到經銷店來進行服務，以此使維修保養業務可持續，并且獲得相應的利潤。現在雷克薩斯車主絕大多數會回到經銷店接受服務，回廠率達到了95%。